Le laboratoire ORBIO est certifié ISO 9001 VS 2015.
Notre Laboratoire ORBIO met en oeuvre la formation de son personnel techniciens, techniciennes, infirmières et secrétaires afin de répondre aux objectifs de l’Assurance Qualité.
Nous nous engageons à mettre en place toutes les ressources et les compétences nécessaires afin de :
- Garantir la FIABILITE DES RESULTATS des analyses médicales
- Garantir les DELAIS DE RENDU des analyses médicales
Ces objectifs passent par la mise en place d’un système de management permanent de la qualité, dont nous nous engageons continuellement à améliorer l’efficacité par: la mobilisation constante du personnel, la mise en place d’audits réguliers, le traitement et l’analyse des réclamations et non-conformités, la participation aux programmes d’évaluation internes et externes de la qualité et l’organisation d’enquêtes de satisfaction.
Notre personnel vise une implication majeure dans sa démarche qualité, tant vis à vis des obligations de la NORME que vis à vis des exigences de ses clients :
- Réduire le temps d'attente
- Améliorer l'accueil
- Transmission des résultats perturbés au prescripteur
- Commentaires des résultats
Le respect de nos engagements reste notre priorité.
Le laboratoire ORBIO a obtenu la certification ISO 9001 VS 2015 et continue à poursuivre et développer son engagement qualité pour répondre aux critères d’ACCREDITATION de la NORME ISO 9001, constituant la garantie que nos prestations sont réalisées avec pertinence, confidentialité, sécurité et exactitude, afin de satisfaire quotidiennement aux besoins et aux attentes de nos patients et de nos prescripteurs.